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Amazon傘下のWhole Foods、効率重視で棚がガラガラ

出典:Bettina Elias Siegel

2018.1.19

Amazonが買収した高級スーパーマーケットのWhole Foods。買収後に野菜などを大幅値下げし利用客が急増したと報道されていたけど、最近では効率を重視し過ぎて、利用客や店員の間で不満が広がっているらしい。

廃棄処分になる野菜をできるだけ少なくするために在庫管理システムを使っているらしいが、無駄を減らすために同システムが注文数を減らしたため、店頭の棚はガラガラの状態になっているもよう。また商品が回転しないので、野菜などは痛んだものが並んでいるのだとか。

商品が少ない上に、傷んだものが多いとなれば、客足が遠のく。客足が遠のけば、在庫管理システムが注文をさらに減らす。負のスパイラルに入ったのかもしれない。

単にシステムの設計ミスなのかもしれないけど、店長にシステムを無視する権限が与えられていればこんなことにならないのに。

AIに人間が使われちゃあだめだよね、って話なのかも。

【出典】Business Insider
 >> employees reveal why stores are facing a crisis of food shortages

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